Assistenza

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Se desideri inviare una segnalazione puoi contattarci:

L’assistenza è attiva dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 18.

Consulta lo stato della rete, e i lavori programmati: https://status.aryel.it/

FAQ - serve aiuto?

Con Aryel puoi utilizzare il tuo router per il collegamento a internet. In fase di abbonamento ti saranno inviati i dati Login e Password.

Di seguito i parametri utilizzati per la configurazione di base dei router testati con le connessioni Aryel:

  • Username e Password: assegnati al momento dell’attivazione;
  • Protocollo di trasmissione: PPPoE (PPP over Ethernet);
  • Indirizzo IP e DNS: assegnati dal server;
  • DNS primario: 8.8.8.8.

Non effettuare il reset accidentale del router. Prova a scollegare dall’alimentazione il tuo apparato ricevente e attendi 5 minuti per verificarne la ripresa. Se il collegamento non risulta ancora attivo contattaci.

Assicursati prima di non avere il collegamento in uso da servizi streaming, o trasferimento dati. Effettua una test dal sito: https://www.speedtest.net e segnalalo in assistenza.